Você conhece a maneira mais econômica de gerar um fluxo constante de novos clientes? Se sua resposta for “não”, você não está sozinho. Existem centenas (senão milhares) de estratégias de negócios – cada uma com suas próprias vantagens, desvantagens e retorno esperado.
Um modelo que pode entrar na sua lista de “experimentar” é o marketing de afiliados, afinal, é uma indústria com valor estimado em US $ 13 bilhões.
Estou aqui para dizer os motivos pelos quais você pode trabalhar com afiliados para expandir seu negócio de comércio eletrônico.
Ah, e não se preocupe: não vou compartilhar nenhum estudo de caso de sites com spam que ganharam milhões com o marketing de afiliados. Essas histórias costumam ficar muito próximas das histórias de boteco de “ganhe R$ 500 por segundo com dropshipping em duas semanas”.
Mas, feito da maneira certa, o marketing de afiliados pode ser uma maneira de fazer seu negócio crescer rapidamente.
Preparados? Vamos mergulhar.
Afinal, o que é marketing de afiliados?
Antes de examinarmos por que você precisa usar o marketing de afiliados a seu favor, vamos abordar o básico e entender exatamente o que é.
Aqui está a explicação simples:
O marketing de afiliados acontece quando um grupo de pessoas (conhecido como ‘afiliados’) promove seus produtos online, em troca de comissão. Essas afiliadas têm links especiais com códigos de rastreamento, permitindo que varejistas de comércio eletrônico rastreiem:
Qual produto um afiliado vendeu
Quantos produtos um afiliado vendeu
A receita total que um afiliado gerou
Afiliados podem ser blogueiros, influenciadores, estrelas de mídia social, vloggers – você escolhe. Se eles têm sua própria comunidade online, eles são um afiliado em potencial para sua loja online.
Marketing de afiliados vs. marketing de influenciador
… Essa é uma linha muito tênue – e algo que muitas pessoas erram.
Ao contrário do marketing de influenciadores (onde as prioridades são freqüentemente para melhorar a confiança e o conhecimento da marca), o marketing de afiliados concentra-se fortemente nas vendas.
Afinal, um afiliado não pode gerar sua comissão se não estiver impulsionando as vendas.
Você pode usar influenciadores como afiliados? Absolutamente. Mas é importante notar que o marketing de influência é mais uma estratégia de marketing, e o marketing de afiliados é um modelo de negócio.
5 razões para criar um programa de afiliados de comércio eletrônico
“Eu realmente preciso de um programa de afiliados?” – essa é uma pergunta na boca de muitos varejistas.
Minha esperança é que, depois de ler esses cinco motivos pelos quais eles são ótimos para empresas de comércio eletrônico, você responda com confiança: “sim”.
- Os programas de afiliados são baratos para configurar
Todos nós queremos gerar as maiores margens de lucro possíveis e reduzir os custos de aquisição de clientes (CAC), certo?
É por isso que os programas de marketing de afiliados são excelentes para varejistas online.
Você não precisa de 15 ferramentas sofisticadas, um departamento de equipe dedicado ou um grande orçamento de publicidade para começar. O software para gerenciar programas de afiliados é muito barato e seu programa pode começar com apenas um membro da equipe assumindo a responsabilidade.
David Barbour, cofundador da Vivio Life Sciences, me disse como esse elemento de baixo custo significa que não há melhor momento para começar o marketing de afiliados. Ele disse:
“Com plataformas simples e econômicas que centralizam tudo, desde; pagamentos automáticos, registro de afiliado, geração de link de afiliado, armazenamento de arquivos que o comerciante e o afiliado podem acessar e painéis de mensagens para contato direto, nunca foi um momento melhor para trabalhar com afiliados. ”
Quer usar uma dessas ferramentas que David menciona?
Confira Ambassador, Referral SaaSquatch ou Offers Look. Cada um é projetado para registrar novos afiliados e monitorar a comissão – ajudando você a entrar na escada do marketing de afiliados.
- Você não precisa de uma equipe de vendas assalariada
O salário médio de um representante de vendas em tempo integral é $ 61.740 por ano. É uma despesa enorme a pagar, especialmente considerando o risco (embora pequeno) de eles não conseguirem gerar vendas.
Marketing afiliado? Você só paga seus afiliados quando eles vendem seu produto.
Usando o salário de $ 61.740 e uma taxa de comissão básica de 20%, você tem a garantia de gerar $ 308.700 em vendas pela mesma despesa de salário ao usar afiliados.
(Lembre-se de que as taxas de comissão podem variar de 5% a 50%, portanto, o retorno potencial pode ser ainda maior.)
Com programas de marketing de afiliados, nenhum cliente = nenhum pagamento de afiliado. Realmente é tão simples quanto isso.
- Você criará backlinks a partir da promoção de seu afiliado
Você provavelmente já conhece os benefícios de uma estratégia de SEO forte. Mais backlinks levam a classificações mais altas, o que leva a clientes pagantes. Você conhece o ciclo.
Mas o que você pode não perceber é que a promoção que seus afiliados estão fazendo pode ajudá-lo a ver os benefícios de SEO mais cedo. Essa é uma vantagem fantástica – especialmente quando o SEO leva até 12 meses para ver os resultados, em média.
Para fazer vendas e gerar comissão, os afiliados precisam compartilhar seus URLs de rastreamento:
Em seus perfis de mídia social
Em seu blog ou site
Em suas descrições de vídeo
Adivinha? Isso leva a um backlink bom, suculento e que aumenta a classificação para o seu site de comércio eletrônico.
Se você estiver usando influenciadores como afiliados, eles terão sites fortes. Alta autoridade de domínio, autoridade de página e poder de classificação existente podem fazer com que parte disso chegue à sua loja de varejo – impulsionando seu próprio SEO e a chance de atingir o primeiro lugar para palavras-chave competitivas.
Ah, sem falar no aumento de curto prazo do tráfego de referência, conforme explicado por Gregory Golinski, chefe de marketing da Your Parking Space:
“Links de afiliados colocados estrategicamente em sites influentes com muito tráfego podem multiplicar rapidamente o número de visitantes de um site de comércio eletrônico, que podem se tornar clientes.”
- Os consumidores confiam nos influenciadores
Você sabia que os influenciadores digitais são mais poderosos do que as celebridades?
Isso mesmo: já se foram os dias de aumentar as vendas sendo endossado por Beyoncé ou Will Smith. Os consumidores modernos acreditam, confiam e respondem melhor ao conteúdo de influenciadores do que celebridades.
Não subestime o poder de usar influenciadores como afiliados.
Encontre pessoas altamente influentes com um público engajado (observação: isso é fundamental) e traga-as para seu programa de marketing de afiliados. Você pode precisar oferecer melhores taxas de comissão para colocá-los a bordo, mas eles valem seu peso em ouro.
… Especialmente se você estiver formando uma equipe afiliada de blogueiros, já que 18% dos consumidores são influenciados a tomar decisões de compra no YouTube.
- Você está no assento do motorista
As pequenas empresas costumam se preocupar em perder o controle. Crescer muito rápido pode fazer você se sentir assim, mas a beleza dos programas de marketing de afiliados é que você está no comando.
Você controla tudo de:
Os afiliados com os quais você está trabalhando
Quanta comissão você está oferecendo
Os afiliados gráficos estão usando
O limite de quanto um afiliado pode vender
Isso permite que você cresça a uma taxa com a qual se sinta confortável e seja capaz de administrar.
Seria um desastre se um de seus afiliados vendesse 30.000 produtos que você não pudesse cumprir, certo?
Pronto para começar? 3 especialistas compartilham suas dicas sobre como iniciar um programa de marketing de afiliados de comércio eletrônico
Agora que você já sabe por que deve criar um programa de marketing de afiliados para seu negócio de comércio eletrônico, vou passar a palavra aos especialistas para explicar como você pode girar as rodas neste novo modelo:
- Ofereça períodos generosos de cookies
Quando um afiliado leva alguém ao seu site, ele tem uma janela em que a pessoa deve fazer uma compra para receber comissão.
Isso é chamado de período de cookie e pode variar de 15 a 90 dias.
Mas encontrar o equilíbrio certo pode ser difícil.
Defina seu período de cookie muito baixo e você pode irritar os afiliados que fazem a venda, mas não receberá a comissão por isso. Mas defina isso muito alto e você pode dar uma comissão de 20% para alguém que indicou o cliente há um ano – e não fez nenhum trabalho desde então.
Drew Johnson, um especialista em marketing de afiliados que administra o Programa Gut (um site que gera 80% de sua receita anual de $ 100.000 por meio de afiliados), me disse como esse período de cookie é um fator chave para o sucesso de seu programa:
“Comecei com afiliados porque conhecia o poder de ter um ótimo programa de afiliados. O truque é que você tem que pagar bem seus afiliados e ter um cookie de longo prazo com eles.
Isso faz com que valha a pena para eles trabalharem com você e gerar leads. Além disso, os impede de saltar para o seu concorrente. ”
A melhor maneira de encontrar um período de cookie adequado para seus afiliados é examinar seus ciclos de vendas.
Se geralmente há um longo período desde a interação inicial até a venda (como a maioria das empresas B2B), pode valer a pena começar na extremidade superior do espectro – como um período de 120 dias, por exemplo.
Mas se você estiver trabalhando com um ciclo de vendas curto (como vender secadores de cabelo), comece com os períodos mais baixos de biscoitos e veja como vai.
- Construir relacionamentos honestos e abertos com afiliados selecionados
Qualquer que seja o domínio da indústria que você planeja alcançar com o marketing de afiliados, construir relacionamentos fortes, honestos e abertos com as pessoas que estão promovendo seu negócio é essencial.
Afinal, os afiliados precisam conhecer os prós e contras do seu produto. E, se sua plataforma for nova, é a melhor maneira de obter feedback antes de aumentar a escala.
Greg Elfrink, Diretor de Marketing da Empire Flippers, me disse por que esses relacionamentos são tão importantes:
“A melhor maneira de começar é indo fundo em vez de largura. Você pode encontrar pessoas que administram sites de conteúdo em seu nicho, alcançá-las e oferecer-lhes ofertas exclusivas. Basta um punhado de super afiliados para gerar uma tonelada de novas vendas.
Os profissionais de marketing afiliados são alguns dos melhores profissionais de marketing do planeta porque lucram com margens super estreitas, portanto, seu marketing precisa ser bastante refinado.
Eles podem fornecer dicas e insights incríveis sobre todo o funil de marketing para melhorar a página, geralmente sem nenhum custo extra para você, pois o ideal é que o funil funcione melhor para que ganhem mais dinheiro.
Comece a ir atrás de super afiliados com bons sites de conteúdo e autoridade e, à medida que refinar seus funis, você poderá expandir o programa. A chave para o sucesso aqui é ser hiper-responsivo com seus afiliados, fornecer a eles as ferramentas de que precisam e estar aberto para ouvir feedback e implementar mudanças reais.
Eu conheço uma empresa de comércio eletrônico que fez isso e é a maior parte da receita (o que é significativo) vem principalmente de um super afiliado com o qual eles criaram esse tipo de relacionamento. ”
Faz sentido, certo?
Aqui estão alguns métodos que você pode usar para construir os relacionamentos fortes e abertos sobre os quais Greg fala:
Envie convites personalizados individuais para afiliados selecionados para ingressar no seu programa.
Peça feedback com frequência, especialmente depois de se inscrever e fazer sua primeira venda.
Ajudar afiliados com sua promoção compartilhando tweets, postagens de blog ou menções de seu produto / serviço.
- Fornecer aos afiliados ativos de marca
Você deseja tornar mais fácil para os afiliados promoverem seus produtos, certo?
Fornecer ativos de marca é uma maneira fantástica de fazer isso.
Aqui está Hung Nguyen, que dirige o programa de afiliados do SmallPDF, explicando o que são esses ativos e como as empresas de comércio eletrônico devem criá-los:
“Essas serão imagens e banners que os parceiros afiliados podem usar ao promover o seu produto.
Se você tiver designers internos, solicite isso a eles. Se não, peça ajuda externa. ”
A ajuda externa que o Hung sugeriu? Isso pode ser qualquer coisa, desde os modelos gratuitos disponíveis no Canva até a contratação de um designer gráfico freelance.
Objetivo de criar:
Gráficos do Pinterest
Mensagens de marketing por e-mail
Postagens de mídia social
Anúncios em banner
… Para seus afiliados. Dessa forma, eles podem promover seu produto sem investir muito de seu próprio tempo na criação de gráficos.
Ah, e pedir aos seus afiliados que usem o mesmo material também ajuda na consistência da marca – algo que comprovadamente aumenta a receita em 23%!
Considerações finais sobre marketing de afiliados para comércio eletrônico
Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, seu foco sempre será as vendas. E depois de ler este guia, espero que o marketing de afiliados desempenhe um papel em sua jornada para obtê-los.
Lembre-se de tratar bem seus afiliados com períodos generosos de cookies, construir relacionamentos fortes com as pessoas que promovem seus produtos e manter a consistência de sua marca criando um conjunto de ativos.
Você verá um influxo de vendas em nenhum momento … Tenho certeza disso!
